Conditions générales et politique d’annulation

1. Objet

Les présentes conditions régissent les réservations de courses effectuées sur ce site auprès de [à compléter dans l’administration] (le « Prestataire »), pour des transports de personnes avec chauffeur.

2. Réservation

La réservation est effectuée en ligne. Elle devient ferme lorsque le Prestataire la confirme au client (téléphone, SMS, e-mail ou WhatsApp). Un délai minimum de 2 heure(s) avant le départ est requis ; pour un trajet plus proche, le client contacte le Prestataire au 06 61 16 13 13.

Le client garantit l’exactitude des informations transmises (adresses, date, heure, nombre de passagers et de bagages). Le nombre de passagers ne peut pas dépasser la capacité du véhicule choisi.

3. Prix

Le prix est calculé à l’avance en fonction de la distance, du type de lieu, de la période et de l’horaire, et affiché en euros toutes taxes comprises avant la validation. Il peut être ajusté en cas de modification du trajet à la demande du client (arrêt supplémentaire, changement de destination, attente) ; le client en est informé avant la course.

4. Paiement

Le paiement par carte bancaire sélectionné en ligne est traité via la page sécurisée SumUp lorsque ce service est activé. Le paiement en espèces s’effectue auprès du chauffeur. Les modes disponibles sont (Carte bancaire, Espèces). Les modalités affichées lors de la réservation prévalent.

5. Politique d’annulation

Annulation gratuite jusqu'à 24 heures avant l'heure de prise en charge. Entre 24 heures et 2 heures avant le départ, 50 % du prix de la course reste dû. Moins de 2 heures avant le départ, ou en cas d'absence du client, la totalité du prix reste due.

6. Retard, absence et responsabilité

Le chauffeur s’engage à être présent à l’heure convenue. Un temps d’attente raisonnable est observé en cas de retard du client (vol ou train retardé : indiquer le numéro lors de la réservation). Le Prestataire est couvert par une assurance responsabilité civile professionnelle. Il ne peut être tenu responsable des retards dus à des événements indépendants de sa volonté (conditions météorologiques, fermeture de route, accident, force majeure).

7. Réclamations et médiation

Toute réclamation peut être adressée à [à compléter dans l’administration]. À défaut de solution amiable, le client peut saisir le médiateur : [à compléter dans l’administration].

8. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.